ТОО «РЭД ЛОГИСТИК» · БИН 220740027686 · Республика Казахстан
О заключении договора использования платформы Lifestyle и участия в событиях
Настоящий документ является официальным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «РЭД ЛОГИСТИК», БИН 220740027686, заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, акцептовавшим оферту.
До совершения акцепта Пользователь обязан полностью ознакомиться с текстом оферты, карточкой выбранного события, политикой конфиденциальности и правилами возврата. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним условием, он не должен продолжать регистрацию, бронирование или оплату.
1.1. Платформа Lifestyle (Платформа) — цифровой сервис для поиска, создания, бронирования, оплаты и посещения событий, доступный через сайт lifestyle.ink, Telegram, WhatsApp, CRM-кабинет и мобильное приложение.
1.2. Администрация (Оператор) — ТОО «РЭД ЛОГИСТИК», обеспечивающее работу Платформы, прием и маршрутизацию заявок, техническое сопровождение, расчеты и иные функции в пределах выбранной договорной модели.
1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу. После записи на событие Пользователь также именуется Участником.
1.4. Организатор — лицо, создающее и проводящее событие, отвечающее за содержание программы, место, безопасность, законность и фактическое оказание услуги. Организатор указывается в карточке события либо определяется как Администрация, если событие проводится ею.
1.5. Событие — очная или онлайн-встреча, игра, тренировка, мастер-класс, прогулка или иное мероприятие, опубликованное на Платформе.
1.6. Карточка события — совокупность существенной информации: название, Организатор, дата и время, город либо часовой пояс, место или платформа, цена, лимит, правила участия и специальные условия.
1.7. Билет — электронное подтверждение права конкретного Участника на посещение события. Билет может содержать уникальный код и QR-код.
1.8. QR-код — уникальный машиночитаемый идентификатор билета, предназначенный для однократного подтверждения прохода.
1.9. Платежный партнер — организация, обеспечивающая прием, обработку, удержание, возврат и распределение платежей, включая PayLink и обслуживающие банки.
1.10. Холд — временное удержание либо резервирование денежных средств до наступления условий окончательного расчета, если такая функция поддерживается Платежным партнером и применена к операции.
1.11. Сплит-платеж — распределение расчетной суммы между несколькими получателями в долях, заданных договоренностями Платформы с Организатором или партнером.
1.12. Резерв — очередь Пользователей на освободившиеся места без гарантии участия до получения и своевременной оплаты персонального предложения.
1.13. Онлайн-событие — событие категории «Онлайн», проводимое через Zoom, Google Meet, Discord или другую указанную платформу по времени Астаны.
2.1. Оферта является публичной в смысле статей 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан и размещается в форме, позволяющей Пользователю сохранить и воспроизвести ее.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом признается совершение одного или нескольких действий: нажатие кнопки согласия или продолжения; завершение регистрации; отправка заявки; запись на событие; оплата; получение бесплатного билета; фактическое использование Платформы после предоставления ссылки на оферту.
2.3. Договор считается заключенным с момента акцепта. Для конкретного платного события существенные условия фиксируются по редакции оферты и карточки события, действовавшим в момент оплаты.
2.4. Сообщения и команды, отправленные через привязанный Telegram- или WhatsApp-аккаунт, считаются совершенными Пользователем, пока он не уведомил Администрацию о компрометации доступа.
2.5. Карточка события, правила возврата, политика конфиденциальности и иные документы, прямо указанные в интерфейсе, составляют неотъемлемую часть договора.
2.6. Если в карточке события предусмотрены специальные условия, они применяются постольку, поскольку не ухудшают обязательные права потребителя по законодательству Республики Казахстан.
3.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Платформе, обеспечивает цифровое оформление записи, оплату, выдачу билета, уведомления, хранение истории и иные доступные функции.
3.2. Услугу по проведению события оказывает Организатор, указанный в карточке. Если в карточке Организатором указана Администрация, она выступает непосредственным исполнителем услуги.
3.3. Когда событие проводит сторонний Организатор, Администрация может действовать как владелец электронной площадки, агент или иной уполномоченный посредник, принимать платеж в интересах Организатора и организовывать расчеты. Такая модель не лишает Пользователя обязательных прав потребителя.
3.4. Организатор несет ответственность за достоверность описания, фактическое проведение, квалификацию привлеченных лиц, соблюдение требований безопасности, наличие разрешений и законность программы.
3.5. Администрация вправе проводить проверку и модерацию Организаторов, но такая проверка не является государственной лицензией, гарантией результата или медицинской оценкой безопасности конкретного Пользователя.
4.1. Для использования функций Платформы Пользователь предоставляет достоверные данные, необходимые для идентификации, связи, оплаты и выдачи билета.
4.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность имени, фамилии, номера телефона, города, username и иных сведений. Администрация вправе запросить подтверждение номера телефона или личности при наличии признаков ошибки, дублирования, мошенничества или спора.
4.3. Пользователь не вправе создавать учетную запись от имени другого лица, передавать билет за плату без согласования, обходить лимиты, повторно использовать QR-код или вмешиваться в работу Платформы.
4.4. Платформа предназначена для совершеннолетних. Участие несовершеннолетнего допускается только если это прямо разрешено карточкой события и подтверждено законным представителем в требуемой форме.
4.5. Администрация вправе временно ограничить учетную запись при нарушении оферты, подозрении на мошенничество, угрозе безопасности, обязательном требовании государственного органа либо технической необходимости, уведомив Пользователя, когда это допускается законом.
5.1. До записи Пользователю предоставляются название, формат, Организатор, дата и время, город или часовой пояс, место/платформа, цена либо пометка «Бесплатно», количество мест и иные существенные условия.
5.2. Время онлайн-события указывается по времени Астаны, если карточкой явно не определено иное.
5.3. Ссылка 2GIS, Яндекс Карт или иного картографического сервиса может использоваться для обозначения места встречи. Условия и точность стороннего картографического сервиса регулируются его владельцем.
5.4. Организатор вправе вносить несущественные изменения, не влияющие на цель и возможность участия. Существенное изменение времени, места, формата, Организатора или программы дает Пользователю право отказаться и получить возврат в порядке раздела 10.
5.5. Администрация вправе снять событие с публикации или остановить продажи при нарушении правил, недостатке информации, жалобах, риске для безопасности или требовании закона.
6.1. Запись не гарантирует место до подтверждения, успешной оплаты либо бесплатного оформления, если карточкой не предусмотрено иное.
6.2. Если все основные места оплачены, Пользователь переводится в резерв и не получает активную ссылку на оплату.
6.3. При освобождении места Пользователи резерва уведомляются по очереди. Персональное предложение действует в течение срока, указанного в сообщении, обычно от 10 до 30 минут. Если оплата не подтверждена вовремя, предложение переходит следующему.
6.4. При одновременной оплате приоритет определяется временем подтверждения операции Платежным партнером и очередностью записи. Если последнее место уже занято, лишняя операция должна быть отменена, разблокирована или возвращена; Пользователь переводится в резерв только после восстановления денежных средств.
6.5. Администрация вправе аннулировать неоплаченную бронь по истечении срока и передать место следующему Пользователю.
7.1. Цена указывается в тенге и включает применимые налоги, если иное прямо и законно не указано. До оплаты Пользователь видит итоговую сумму.
7.2. Оплата выполняется на защищенной платежной странице PayLink или иного указанного Платежного партнера. Пользователь самостоятельно вводит реквизиты карты на стороне платежной инфраструктуры; операция может подтверждаться 3-D Secure. Обработка карточных данных осуществляется платежной организацией по применимым требованиям безопасности, включая PCI DSS. Администрация не получает и не хранит полный номер карты, срок действия, PIN или CVC/CVV.
7.3. Платеж считается успешным после получения подтверждения от Платежного партнера. Открытие страницы оплаты или создание счета не означает оплаты.
7.4. Если для операции применяется холд, средства остаются временно зарезервированными до наступления события, отмены или иного основания. При отказе Пользователя сумма разблокируется или возвращается согласно разделу 10; при проведении события расчеты завершаются в согласованном порядке.
7.5. Расчетная сумма может распределяться сплит-платежом между Администрацией, Организатором и иными контрагентами. Процент определяется отдельным договором и может отличаться для разных Организаторов. Это распределение не увеличивает цену и не уменьшает сумму возврата Пользователю.
7.6. Комиссия Платежного партнера оплачивается Администрацией или иным лицом по внутренней расчетной модели и не удерживается сверх цены, показанной Пользователю.
7.7. Для онлайн-события может быть установлена цена 0 тенге. В интерфейсе такое событие обозначается «Бесплатно», а право участия оформляется без списания средств.
7.8. Электронный чек, квитанция или иное подтверждение оплаты предоставляется в порядке, установленном законодательством и договором с Платежным партнером. Пользователю рекомендуется сохранять подтверждение и банковскую выписку до завершения события, возвратов и претензионного срока.
7.9. Повторное открытие ранее оплаченного счета не создает новый платеж: Платформа должна сообщить о наличии оплаты и предложить открыть билет в профиле.
8.1. После подтверждения оплаты платежным шлюзом или оформления бесплатного участия Платформа автоматически формирует электронный билет, если для события предусмотрен билетный контроль. В обычных условиях билет появляется в профиле и направляется Пользователю в течение 5–15 минут; задержки независимых платежных и коммуникационных сервисов не считаются отказом в выдаче, если билет сформирован после получения подтверждения.
8.2. Билет привязан к учетной записи и предназначен для одного прохода. Пользователь не должен публиковать QR-код или передавать его третьим лицам.
8.3. Организатор сканирует QR-код через уполномоченный интерфейс. Первое успешное сканирование отмечает билет использованным и фиксирует посещение; повторное сканирование отклоняется.
8.4. Событие отображается в разделе «Посещенные» после подтверждения прохода. Оплаченное событие без подтвержденного прохода после его окончания может отображаться в архиве.
8.5. При невозможности открыть QR-код Организатор может провести ручную проверку кода билета и личности в пределах, необходимых для предотвращения повторного прохода.
9.1. Карточка онлайн-события содержит платформу, время по Астане и иные условия. Закрытая ссылка не публикуется в открытом доступе.
9.2. Ссылка направляется за 2 часа до начала только Пользователям с подтвержденным платным или бесплатным участием. Отправка может осуществляться через Telegram, WhatsApp, push-уведомление или иной выбранный канал.
9.3. Пользователь обязан обеспечить совместимое устройство, интернет, учетную запись сторонней платформы и соблюдение ее правил. Сбой на стороне Пользователя не считается отменой события.
9.4. Пользователь не вправе распространять закрытую ссылку, вести запись, копировать или публиковать материалы, если Организатор не дал разрешение.
9.5. Для онлайн-событий применяются специальные сроки возврата из пункта 10.3, включая прекращение возврата за 2 часа до начала.
10.1. Запрос возврата подается через кнопку в профиле или службу поддержки до начала события. После принятия запроса участие отменяется, билет деактивируется, Пользователь удаляется из списка участников, а место передается резерву.
10.2. Для очных событий размер возврата определяется по времени между фиксацией запроса и временем начала: 100% — 10 часов и более; 50% — от 2 часов включительно до 10 часов; 0% — менее 2 часов.
10.3. Для онлайн-событий сохраняется специальный порядок: 100% — более чем за 24 часа; 50% — более чем за 2 часа, но не более чем за 24 часа; 0% — за 2 часа или менее.
| Формат | До начала | Возврат | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Очное | 10 часов и более | 100% | По времени, указанному в карточке события |
| Очное | От 2 часов включительно до 10 часов | 50% | Возвращается половина фактически уплаченной суммы |
| Очное | Менее 2 часов | 0% | Кнопка возврата недоступна |
| Онлайн | Более 24 часов | 100% | Специальное правило для категории «Онлайн» |
| Онлайн | Более 2 часов и не более 24 часов | 50% | Закрытая ссылка еще не должна быть раскрыта |
| Онлайн | 2 часа или менее | 0% | Кнопка возврата недоступна; ссылка направляется подтвержденным участникам |
Таблица 1. Действующая матрица возврата по инициативе Пользователя.
10.4. Возврат рассчитывается от фактически уплаченной Пользователем суммы. Сумма определяется точно в тенге и тиынах; техническое округление допускается только до минимальной денежной единицы, поддерживаемой платежной системой.
10.5. Если платеж находится в холде и еще не списан окончательно, вместо возврата производится отмена операции или разблокировка соответствующей суммы. Срок доступности средств зависит от банка Пользователя.
10.6. Если платеж уже завершен, Администрация инициирует полный или частичный возврат через Платежного партнера на тот же платежный инструмент. Сплит между получателями не влияет на обязанность вернуть причитающуюся Пользователю сумму.
10.7. После успешного возврата Пользователю направляется уведомление, кнопка возврата удаляется, билет аннулируется, а статус операции сохраняется в профиле. Повторный запрос по той же сумме не допускается.
10.8. Если Организатор или Администрация отменяет событие, Пользователь получает 100% фактически уплаченной суммы независимо от сроков, если он письменно не выбрал перенос платежа на другое событие.
10.9. При переносе времени, изменении места на другой район/город, замене очного формата на онлайн либо ином существенном изменении Пользователь вправе принять новые условия или отказаться с возвратом 100%.
10.10. Если событие состоялось и билет был использован, возврат по инициативе Пользователя не производится, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги, отмены существенной части программы или иных оснований, предусмотренных законом.
10.11. Объективные чрезвычайные обстоятельства Пользователя могут быть рассмотрены индивидуально при предоставлении подтверждающих документов до начала события. Такое рассмотрение не ограничивает обязательные права по закону.
10.12. Срок обработки со стороны Администрации — без необоснованной задержки после подтверждения основания. Фактический срок зачисления определяется Платежным партнером и банком; Пользователь получает статус операции.
11.1. Организатор обязан незамедлительно уведомить Администрацию о невозможности проведения. Администрация направляет Пользователям уведомление и доступные варианты.
11.2. При отмене по инициативе Организатора или Администрации Пользователь выбирает полный возврат либо перенос средств на другое событие, если такой перенос предложен.
11.3. При форс-мажоре стороны освобождаются от ответственности за просрочку в пределах его воздействия, однако оплаченная, но не оказанная услуга подлежит урегулированию по закону и настоящей оферте.
11.4. Организатор не вправе объявлять событие проведенным исключительно для завершения расчетов, если фактически оно не состоялось.
12.1. Пользователь вправе получать достоверную информацию, подтверждение оплаты, билет, предусмотренные уведомления, безопасную обработку данных и возврат по установленным основаниям.
12.2. Пользователь обязан своевременно прибыть, соблюдать правила площадки и Организатора, уважать других участников, не создавать угрозу жизни, здоровью, имуществу и нормальному проведению.
12.3. Участие, особенно в спортивных, танцевальных, прогулочных и иных физических событиях, является добровольным. Пользователь самостоятельно оценивает состояние здоровья, уровень подготовки и противопоказания, а при сомнениях до участия обращается за медицинской консультацией. При наличии специальных требований он сообщает Организатору только необходимую информацию либо отказывается от участия.
12.4. Пользователь обязан проверить дату, время, часовой пояс, адрес/платформу и требования перед оплатой, а также обеспечить получение сообщений от бота.
12.5. Пользователь вправе обратиться с жалобой на Организатора, платеж, безопасность, персональные данные или работу Платформы, приложив номер билета и подтверждающие материалы.
12.6. Пользователь обязан соблюдать инструкции по безопасности и немедленно прекратить участие при ухудшении самочувствия. Расходы на медицинскую помощь и последствия сокрытых противопоказаний несет Пользователь, кроме случаев, когда вред возник по вине Организатора или Администрации либо ответственность не может быть ограничена законом.
13.1. Организатор проходит регистрацию и модерацию, предоставляет достоверные ФИО/наименование, телефон, username, город, направления и документы по запросу.
13.2. Организатор создает только события по одобренным направлениям. Изменение направлений, чата, платежных и иных существенных настроек может требовать повторного одобрения партнером города или головным офисом.
13.3. Организатор обеспечивает соответствие описания фактической услуге, доступ к месту/онлайн-платформе, безопасность, необходимый инвентарь и соблюдение вместимости.
13.4. Организатор использует сканер только для проверки билетов своего события, не копирует QR-коды и не раскрывает персональные данные участников.
13.5. Организатор предоставляет данные, необходимые для расчетов, и соглашается с индивидуальной долей сплита, комиссией, удержанием, резервами на возвраты и сроком выплаты по отдельному договору.
13.6. Организатор обязан взаимодействовать с Администрацией по жалобам и возвратам и компенсировать убытки, возникшие по его подтвержденной вине, в пределах закона и отдельного договора.
14.1. Запрещены незаконные, дискриминационные, насильственные, мошеннические, опасные мероприятия; продажа запрещенных товаров; сбор избыточных данных; спам; обход платежей и выдача ложных билетов.
14.2. Администрация вправе запрашивать уточнения, отклонять заявки, скрывать события, приостанавливать продажи и блокировать учетные записи с фиксацией основания.
14.3. Решение модерации может быть обжаловано через службу поддержки. Администрация рассматривает факты и сообщает результат доступным каналом.
14.4. Публикация события не означает безусловного одобрения всех действий Организатора и не освобождает его от обязанностей по закону.
15.1. Администрация является собственником и/или оператором базы персональных данных в пределах применимого законодательства и обрабатывает данные согласно настоящей оферте, Политике конфиденциальности и Согласию в Приложении 1.
15.2. Могут обрабатываться: ФИО, телефон, город, язык, роль, Telegram/WhatsApp-идентификаторы и username; сведения о регистрации и статусе Организатора; события, записи, платежи, возвраты, билеты, QR-коды и посещения; переписка с ботом; технические журналы, IP-адрес, сессии и сведения безопасности; реквизиты Организаторов и расчетов.
15.3. Цели: регистрация и идентификация; исполнение договора; связь и уведомления; оплата и возврат; формирование билета и контроль прохода; модерация; поддержка; предотвращение мошенничества; аналитика; бухгалтерский и налоговый учет; защита прав сторон.
15.4. Данные могут передаваться Организатору в минимально необходимом объеме, PayLink и банкам, Telegram, WhatsApp/Meta или провайдеру WhatsApp, поставщикам хостинга и связи, а также государственным органам по законному требованию.
15.5. Основная база данных размещается на используемой Администрацией инфраструктуре. Использование международных мессенджеров и платежных/облачных сервисов может повлечь трансграничную передачу; она осуществляется при наличии согласия и правового основания.
15.6. Полные реквизиты банковской карты, PIN и CVC/CVV Платформой не хранятся. Платежные идентификаторы и маскированные сведения могут сохраняться для сверки и возвратов.
15.7. Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие в допустимой части. Отзыв не влияет на законность предшествующей обработки и может сделать исполнение договора невозможным.
15.8. Данные хранятся не дольше, чем требуется целями, законом, сроками учета, претензий и защиты прав; затем удаляются или обезличиваются, если хранение более не требуется.
16.1. Пользователь соглашается получать сервисные сообщения о регистрации, оплате, билете, резерве, возврате, переносе, безопасности и изменениях договора через выбранные каналы.
16.2. Для онлайн-событий напоминания могут направляться за 24 часа, 12 часов и 2 часа. Напоминание за 1 час по умолчанию не используется.
16.3. Маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия/opt-in и возможности отказаться. Отказ от рекламы не прекращает обязательные сервисные уведомления.
16.4. Пользователь отвечает за актуальность контактов, настройки приватности и доступность канала. Администрация не отвечает за блокировку сообщений мессенджером или оператором вне ее контроля, но использует разумные способы повторной доставки критичных уведомлений.
17.1. Права на программный код, дизайн, бренд Lifestyle, базы данных и материалы Администрации принадлежат их правообладателям.
17.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использовать Платформу для личных целей в период действия договора.
17.3. Размещая описание, изображение или иной контент события, Организатор подтверждает права на него и предоставляет Администрации неисключительную лицензию на публикацию и продвижение события.
17.4. Фото- и видеосъемка участников допускается только при наличии надлежащего уведомления и согласия, когда оно требуется законом.
18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей офертой.
18.2. Платформа предоставляется в режиме «как есть» и «по мере доступности». Администрация отвечает за собственные действия, работу подконтрольной части Платформы и корректную передачу платежных/возвратных команд, но не гарантирует непрерывную работу и не отвечает за независимые сбои Telegram, WhatsApp, PayLink, банков, картографических и видеосервисов, если приняла разумные меры.
18.3. Организатор отвечает за проведение, безопасность, персонал, площадку, содержание и достоверность информации; Пользователь — за соблюдение правил, свое поведение и предоставленные данные.
18.4. Никакое условие оферты не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону, включая права потребителя, вред жизни и здоровью, умысел и грубую неосторожность.
18.5. Сторона, обнаружившая ошибочный платеж, двойное списание, компрометацию учетной записи или утечку билета, обязана незамедлительно уведомить Администрацию и содействовать проверке. Возврат по подтвержденному двойному или ошибочному списанию производится на исходный платежный инструмент.
18.6. Администрация не гарантирует достижение Пользователем личного, спортивного, социального или иного результата, наличие определенного состава участников либо поведение третьих лиц. Это не освобождает Организатора и Администрацию от ответственности за достоверность информации, безопасность и надлежащее оказание услуги в пределах их обязанностей.
19.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, подтвержденных допустимым способом, на период их действия.
19.2. Сторона уведомляет другую сторону без неоправданной задержки. Отсутствие уведомления лишает права ссылаться на обстоятельство в части убытков, которых можно было избежать.
19.3. Если исполнение окончательно невозможно, расчеты за неоказанные услуги урегулируются в соответствии с разделами 10–11 и законом.
20.1. Обращение направляется через интерфейс поддержки либо на email zhenis.bekbayev@gmail.com с указанием ФИО, телефона/username, события, номера билета или платежа, требований и доказательств.
20.2. Администрация подтверждает получение и рассматривает обращение в срок, установленный законодательством Республики Казахстан; внутренний целевой срок — до 10 календарных дней, если иной срок не обязателен.
20.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и претензионного порядка. Пользователь сохраняет право обратиться в уполномоченный орган, к субъекту досудебного урегулирования или в суд по правилам подсудности, установленным законом.
20.4. Принудительное условие о рассмотрении спора исключительно по месту Администрации не применяется, если оно ограничивает предусмотренный законом выбор потребителя.
21.1. Администрация вправе изменять оферту, размещая новую редакцию с датой вступления в силу. Существенные изменения доводятся через Платформу или сервисное сообщение.
21.2. Новая редакция применяется к будущим действиям. Условия уже оплаченного события сохраняются по версии на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Пользователя или изменение обязательно по закону.
21.3. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними. При несогласии Пользователь прекращает использование и завершает открытые расчеты.
22.1. Договор действует с акцепта до удаления учетной записи и завершения всех обязательств по событиям, платежам, возвратам и претензиям.
22.2. Пользователь может запросить удаление учетной записи. Данные, подлежащие обязательному хранению, сохраняются на установленный срок с ограничением доступа.
22.3. Администрация может прекратить доступ при существенном нарушении, предварительно уведомив и предоставив возможность устранения, если немедленное ограничение не требуется для безопасности или закона.
| Наименование | ТОО «РЭД ЛОГИСТИК» |
|---|---|
| БИН | 220740027686 |
| Юридический и фактический адрес | 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Байконыр, проспект Абай, здание 45, офис 2 |
| Директор | Бекбаев Женис Еркебуланович, действует на основании Устава |
| Учредитель и владелец проекта | Бекбаев Женис Еркебуланович, ИИН 900508350165 |
| Сайт | https://lifestyle.ink |
| Email поддержки | zhenis.bekbayev@gmail.com |
| Телефон | +7 778 555 8916 |
| Банковские реквизиты | Предоставляются по запросу и в платежных документах в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан |
Настоящее Согласие является неотъемлемой частью оферты и предоставляется субъектом персональных данных при акцепте. Оно применяется совместно с Политикой конфиденциальности и сведениями об обработке данных, размещенными на Платформе.
1. Субъект предоставляет ТОО «РЭД ЛОГИСТИК», БИН 220740027686, адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Байконыр, проспект Абай, здание 45, офис 2, согласие на сбор и обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.
2. Перечень данных: ФИО; телефон; город; язык; дата рождения/возраст при необходимости; Telegram ID, chat ID, username; WhatsApp-номер и идентификаторы; фото профиля при доступности; роль и статус; история регистрации; заявки Организатора; события; направления и чаты; записи, резерв, платежи, возвраты и платежные идентификаторы; билеты, QR-коды, check-in; сообщения и обращения; IP-адрес, устройство, браузер, cookie, сессии, временные метки, журналы ошибок и безопасности; реквизиты Организатора и расчеты.
3. Цели: регистрация, идентификация и связь; исполнение договоров; создание и модерация событий; запись, резерв и билеты; платежи, холд, сплит, возвраты и выплаты; контроль прохода; поддержка; безопасность и антифрод; аналитика и улучшение; бухгалтерский, налоговый и обязательный учет; защита прав и рассмотрение претензий.
4. Разрешенные действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение в необходимом объеме.
5. Получатели/обработчики: Организаторы и партнеры города; PayLink, банки и платежные организации; Telegram; WhatsApp/Meta и выбранные WhatsApp-провайдеры; хостинг и инфраструктурные подрядчики; сервисы карт, видеосвязи, уведомлений, аналитики, бухгалтерии и поддержки; государственные органы при законном основании.
6. Субъект соглашается на трансграничную передачу в связи с использованием международных мессенджеров, облачных, коммуникационных и платежных сервисов, при применении мер защиты и договорных ограничений.
7. Данные не размещаются в общедоступных источниках без отдельного основания, кроме username, имени Организатора и данных события, которые субъект сам предоставил для публичной карточки.
8. Согласие действует с акцепта до достижения целей, истечения обязательных сроков хранения или отзыва в допустимой законом части. Отзыв направляется на zhenis.bekbayev@gmail.com и может повлечь невозможность обслуживания.
9. Субъект подтверждает, что сведения достоверны, он уведомлен о правах на доступ, уточнение, блокирование, уничтожение и обжалование обработки.
10. Отдельное согласие на маркетинговые сообщения предоставляется через самостоятельную настройку и не является обязательным условием участия.
| Формат | До начала | Возврат | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Очное | 10 часов и более | 100% | По времени, указанному в карточке события |
| Очное | От 2 часов включительно до 10 часов | 50% | Возвращается половина фактически уплаченной суммы |
| Очное | Менее 2 часов | 0% | Кнопка возврата недоступна |
| Онлайн | Более 24 часов | 100% | Специальное правило для категории «Онлайн» |
| Онлайн | Более 2 часов и не более 24 часов | 50% | Закрытая ссылка еще не должна быть раскрыта |
| Онлайн | 2 часа или менее | 0% | Кнопка возврата недоступна; ссылка направляется подтвержденным участникам |
При отмене события Организатором или Администрацией — 100% возврат либо добровольно выбранный перенос. При холде производится разблокировка; при завершенном платеже — возврат через исходный платежный инструмент.
1. Гражданский кодекс РК (Общая часть), статьи 394–397: https://www.adilet.zan.kz/rus/docs/K940001000_
2. Закон РК «О защите прав потребителей»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_
3. Закон РК «О персональных данных и их защите»: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1300000094
4. Правила внутренней торговли: https://www.adilet.zan.kz/rus/docs/V1500011148
5. Правила осуществления электронной торговли: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1500012689